WCSOS مشروع SaaS عربي يركز على تحويل محادثات WhatsApp اليومية إلى سير عمل واضح: استقبال، فهم، معرفة موثقة، رد أو تصعيد، ثم قياس وتحسين.
ننظر إلى WhatsApp كمسار خدمة ومبيعات يحتاج تنظيمًا وقياسًا، لا كنافذة دردشة منفصلة.
الهدف أن تكون الردود مبنية على معرفة موثقة وسياسات قابلة للمراجعة، لا إجابات عامة بلا سياق.
الحالات الحساسة والتصعيد والإجراءات ذات الأثر تبقى تحت تحكم الفريق وصلاحياته.
نركز أولًا على الاستخدامات التي تحمل قيمة تشغيلية واضحة: خدمة العملاء، متابعة الطلبات، الأسئلة المتكررة، الاستفسارات البيعية، والتصعيد إلى الموظف المناسب.